Преди 11 месеца закупих от верига магазини  Германос мобилен телефон Samsung J700. Подарък за дъщеря ми като изненада за Коледа.  При закупуването на мобилният телефон, от магазина ме посъветваха да му направя застраховка.  Не отказах поради вероятността да стане нещо с него - все пак ще го ползва дъщеря ми която е на 9 години .

Преди един месец се случи това  „нещастие” да бъде изпуснат и дисплея да откаже. Една част от него не работи. Занесох го в магазин Германос с гаранционната карта и направената застраховка.  Служителят ме посъветва да го изпратя първо за гаранция, че можел и да мине като ме увери в това че доста са минавали за гаранция, на което малко с недоверие погледнах при положение че телефона е изпуснат видимо , но оставих нещата на „професионалиста „

Преди една седмица ми се обади служител от Германос като ми съобщи че тази гаранция не е валидна, защото телефона е изпуснат и трябвало да си донеса застраховката. Добре, казах си, нормално е да не мине за гаранция …

Днес отидох до въпросният магазин който се намира в гр. Пловдив жк. „Тракия” срещу поликлиниката. При представянето на застраховката от моя страна ми беше поднесена една Декларация с която аз се отказвам от мобилният си телефон ако вещото лице на застрахователя прецени че не става за ремонт .

Никъде в сключената от мен застраховка няма такава клауза, че при настъпване на пълна невъзможност трябва да оставя мобилният си телефон при застрахователя .

Самата застраховка не поема 100 процента от стойността на апарата , а до 50 процента от неговата стойност , не може да се закупи от друга верига магазини , а само от Германос ...

Една от служителките, г-жа (г-ца) Хасанова, беше толкова упорита , че аз клиента Х не съм си прочел внимателно клаузите в застраховката. Започна да вика по служителя, с които провеждахаме разговора дали ми обяснил че телефона трябва да го оставя при застрахователя  направо  ми прекипя …накарах тази „любезна служителка „ да ми намери тази клауза … но такава проста нямаше . И с висок тон нареждаше "вие клиентите  не искате да разберете че този телефон трябва да остане при застрахователя" …Какво да разбера, че вие Германос и в частност Хасанова се държи с клиентите все една сме ви крепостни селяни.

Подхвърли ми една Декларация в която е записано че се ЗАДЪЛЖАВАМ да след изплащане на 50 процента от стойността на телефона старият апарат да го предам на застрахователя и се задължавам пак в същата верига магазини да закупя нов телефон и да си направя застраховка , АКО откажа да попълня тази декларация не ми приемат застраховката ...с една дума да ходя да пия студена вода ...

Не може при сключена застраховка  и подпис от моя страна преди близо 11 месеца, тя да се променя поради  настъпване на събитието  поради което застрахователя трябва да изплати една част от стойността на мобилният телефон …за какво е този контракт от моя страна в крайна сметка?

И другото което ме озадачи е, че при закупуването на нов мобилен телефон съм задължен да сключа нов договор със застрахователя …за каква правова държава става въпрос сме ние?