Преди няколко дена пътувах до гр. Хисаря и се отбих до село Житница, да посетя местният прехвален месокомбинат Деликатес 2 ООД(от един приятел). При избора ми на покупки отидох на касата и с удивление забелязах табела на която ясно пишеше:
„Приемането на РЕКЛАМАЦИИ се извършва САМО на касата в момента на покупката”.
Прочитайки тази небивалица, направо останах като гръмнат. Веднага си помислих, в тези райони на милата ни България, „бизнесмените” чували ли са въобще, че има Закони. Попитах персонала, защо са сложили тази табела с този текст, в отговор на което ми бе казано: „Имаме много проблеми и затова така са ни наредили”. Като чух това, направо онемях. Та потребителите в този регион на България нямат ли права…или търговеца се подпира на неинформираността на местното население или неработещите институции, които трябва да съблюдават за тези нарушения.
Хм, явно не знаят, че в България си властва и си се прилага принципа, че незнанието не оправдава гражданите, за извършените от тях нарушения. Какво остава за търговските субекти, на които това им е дейността, т.е. те най-добре трябва да познават поне нормативната база, която ги касае. Е да ама не, както казваше навремето Петко Бучаров. Явно в тези райони господства местният феодал.
Какво ще стане, ако прибирайки се вкъщи видя, че наред с другото свястно /дано има такова/ месо, са ми набутали и някакъв боклук. Явно право на рекламация в този случай нямам, защото отдавна е минал момента на покупката.
Все пак се чудя, дали това не е и някакъв подход, посредством който се продава и вече не толкова прясно или качествено месо, залежало по складовете. Това в крайна сметка не ме интересува, аз държа за това което съм се договорил, да го получа. Не може само поради факта, че за минавката не съм узнал на място, да нямам право на рекламация. Апропо и закона не казва така, но пък някои „бизнесмени” обратното. Дали пък думата на „бизнесмена” от град като Хисаря не тежи повече от тази на закона. Хм, започвам вече и аз да се чудя.
| < Предишна | Следваща > |
|---|
Коментари
Ето този пример ясно показва, че не трябва да си мълчим, ама най-важното е, да действаме. Просто отивайки в магазина, ако тази табела още стои там, единственото което трябва да направим, е да си излезнем без да купим нищо. Ако повечето от нас действат по този начин, вярвайте ми доста бързо ще се усети ефекта от нашето, потребителското поведение. Всеки ден ги лъжат на Женския пазар в София и те утре пак са там. Така оправията няма как да стане.
Законът за защита на потребителите е европейски, но има и един друг момент - клиентът също трябва да бъде лоялен. В практиката ми се е случвало (имам малък хранителен магазин в едно село) клиентът да си купи абсолютно редовен колбас,, и после да иска да го върне, защото, примерно детето не го харесвало. Или пък, купува си шише бира и на следващия ден иска да я върне, защото шишето било "пълно с вода".
Има стотици подобни жалки случки - отговорът е, че в България е пълно с потребители, които просто не са дорасли за подобни европейски закони. Когато подобни случки се случват непрекъснато, кой закон би защитил мен като търговец от нелоялните клиенти? Излиза, че единственото нещо, което мога да направя, е да поставя подобна глупава бележка - Рекламации не се приемат, пък ако не си съгласен, ходи другаде.
Мисля, че в много случаи това е мотивът на търговците да поставят подобни табели
В рамките на шегата - единственото, за което ми се иска да ги "смъмря" е, че не продават телешко ;)
И все пак за табелката:
Нямам идея, какво казва закона, но си мисля, че не може да се отнася по един и същи начин към пакетирани и непакетирани стоки. Защото ако са претеглили на някой разсеян потребител НАРОЧНО или по НЕВНИМАНИЕ изрезки, а са му фактурирали пържоли и той ги разнася в горещата кола 6 часа и ги върне след като ги е отворил на мръсната маса насред градината - ти искаш ли после това месо да попадне в твоята пазарска чанта?
От друга страна, не съм видял в изказването, че хората в този край били лоши или нещо от сорта. Тук говорим за бизнесмени, каквито ги има навсякъде. Също така, никъде не е упоменато, че стоката е лоша. Ставаше дума, че се нарушават права, които са регламентирани със закон, това е.
А по отношение на егоизма и завистта, мога да кажа, че едва ли стигам до този извод от прочетеното.Не познавате човека който е написал визираното от Вас негово изказване, за да кажем, завижда ли, успял ли е, не е ли, егоист ли е, обичан ли е и т.н. И какво общо има успяването със случая. Да си мълчим ли
Също така съчм крайно, ама наистина крайно несългасен с извода ти за автора на статията. Какво общо има някой нещо да види като нарушение и да го сподели, спрямо завист, комплекси и т.н. С две думи който се оплаква от нещо или е видял,че някъде нещо не е както трябва, значи е зависчия, комплексар и т.н. Ами то едното с другото нямат никаква връзка В КОНКРЕТНИЯ СЛУЧАЙ.
RSS на коментарите по тази тема